Модуль «Продажи»: от заявки клиента до черновика КП

Модуль «Продажи» снимает с менеджера ручную проценку заявок. Заявка клиента в любом виде ложится на ваш каталог, по подтверждённым строкам собирается черновик КП. Возможности настраиваются под ваш процесс, ассортимент и форму КП.

• Разбор заявки клиента. Принимает заявку в Excel, Word, PDF, скане или тексте письма. Сам находит таблицу, вытаскивает позиции, количества и единицы, убирает служебные строки.
• Сопоставление с вашим каталогом. Каждую строку заявки ищет в справочнике по артикулу, характеристикам и смыслу. Выдаёт лучших кандидатов с оценкой уверенности и статусом «точно», «аналог», «нет в каталоге» или «проверить».
• Подбор аналогов. Если точной позиции нет, предлагает замену из вашего ассортимента по параметрам и назначению. Работает и с чужим артикулом или брендом конкурента.
• Правила подбора и замен. Вы задаёте, что считать допустимой заменой: ключевые параметры, допуски, синонимы, приоритет бренда и наличия, фасовку, запрет замен для отдельных позиций.
• Черновик КП из заявки. По подтверждённым строкам собирает черновик КП или счёта с ценами, скидками, остатками и сроками из учётной системы. Форма ваша, выгрузка в Excel или в 1С.
• Заявки из почты без ручного ввода. Забирает письма из подключённых ящиков, отличает заявку клиента от КП поставщика и счёта, извлекает вложения и передаёт строки на сопоставление.
• Автоответ клиенту. Готовит ответ на запрос с подобранными позициями, наличием и ценами. Сначала каждый ответ проверяет менеджер.
• Сопутствующие товары к заказу. По составу заказа предлагает совместимые комплектующие и расходники для КП.
• Сравнение с прайсом конкурента. Сопоставляет прайс конкурента с вашим каталогом и показывает пересечения ассортимента и ценовые разрывы.

Менеджер боится одного: уйти к клиенту с ошибкой. Поэтому модуль ничего не отправляет клиенту сам, пока вы этого не решили.

Уверенные совпадения сразу стоят на месте. Спорные строки подсвечены, у каждой видны похожие варианты и объяснение, почему система выбрала именно их. Менеджер подтверждает, правит или выбирает другой вариант. Если подходящей позиции в каталоге нет, строка так и помечается. Лучше пустой ответ, чем неверная позиция в КП.

Цена, скидка и итоговое предложение остаются за менеджером. Решения менеджеров сохраняются в системе: подтверждённое сопоставление и новое правило замены повышают точность на следующих заявках. Знания о том, что клиент называет «ПН-60», не уходят вместе с сотрудником.

Автоответ работает так же осторожно. Сначала каждый ответ проверяет человек. Когда точность подтверждена на ваших данных, часть ответов можно отправлять без проверки, если вы так решите. Как устроены слои проверки, рассказываем на странице «Как работает ИИ».