ИИ для Facebook*: ответы клиентам за рубежом в сообщениях и комментариях
ИИ-продавец для Facebook*: ответы в Messenger и под публикациями, сбор B2B-запросов и передача заявок. Доступность функций MERA CLICK уточняет у B24U.
Задачи бизнеса в Facebook
Если ваши клиенты за пределами РФ — в Европе, США, Армении или странах диаспоры, — без Facebook* часто не обойтись. Там страница компании нередко служит ещё одной визиткой наряду с сайтом, а вокруг бренда складывается сообщество в группах.
Обращения в Facebook* бывают очень разными. Рядом с коротким «сколько и когда?» приходят запросы от бизнеса: предложить сотрудничество, обсудить условия, прислать коммерческое предложение. Одни пишут в сообщения страницы, другие оставляют вопрос в комментариях под постом или рекламой.
Страницу обычно ведёт один человек в перерывах между другими делами, и сообщения ждут ответа по нескольку дней. Для компании, у которой клиенты говорят на нескольких языках и живут в нескольких часовых поясах, такая задержка особенно заметна.
Сценарии работы
Ниже — как могла бы быть устроена работа ИИ-продавца в Facebook*. Какие сценарии реально доступны на платформе B24U, команда MERA CLICK подтверждает перед подключением.
- Запрос от компании. ИИ выясняет суть B2B-запроса, записывает контакт и отдаёт менеджеру сводку, по которой тот готовит предложение.
- Сообщения страницы. На вопросы о сроках, условиях и цене ИИ отвечает, сверяясь с базой знаний, и выясняет, как зовут клиента, как с ним связаться, какая услуга нужна и когда.
- Комментарии под постами и рекламой. Короткий открытый ответ и приглашение перейти в сообщения или на сайт.
- В базе знаний ответа нет. ИИ берёт контакт и обещает уточнить у специалиста.
- Передача заявки. Сводка, категория, приоритет, уведомление на почту и в Telegram-группу, заявка в CRM — так передаются обращения в тех каналах B24U, что уже подтверждены. Детали — в разделе интеграций.
Доступные функции канала
B24U умеет работать с комментариями Facebook* и с Facebook Messenger. ИИ уточняет запрос, отвечает по материалам компании и собирает сведения, с которыми менеджер продолжит разговор.
Facebook* относится к каналам Meta и доступен в тарифах B24U от Mega AI. Язык общения и сценарии MERA CLICK согласует под вашу аудиторию.
В связке с Facebook* могут работать электронная почта, Telegram, WhatsApp и сайт.
Условия подключения
Перед запуском выясняется, есть ли права на страницу, открыта ли интеграция и какой тариф выбрать; сценарии подбираются под ваши обращения.
Сколько стоят тарифы B24U, смотрите на странице тарифов; что умеет продукт целиком — на странице ИИ-продавца; внедрения B24U с указанием исполнителя — в кейсах.
Команда MERA CLICK находится в Ереване и работает онлайн с русскоязычными клиентами из любой страны. Подобрать каналы под зарубежных клиентов можно на бесплатной консультации.
* Компания Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram, признана в РФ экстремистской, её деятельность запрещена.
Обсудить задачу
Оставьте контакты и коротко опишите задачу. Заявку получит команда MERA CLICK и свяжется с вами: уточнит детали и предложит, с чего начать.