ИИ-консультант для продаж недвижимости — застройщикам и агентствам
ИИ-консультант B24U в любое время отвечает покупателям квартир, уточняет бюджет и сроки, передаёт заявку в CRM. MERA CLICK настроит сценарии.
Типовые обращения покупателей
Квартиру выбирают неделями и пишут, когда появляется время: поздно вечером, в субботу, параллельно в три-четыре компании. Звонок в итоге достаётся тому, кто первым ответил толково.
Вот с какими вопросами застройщику или агентству может помогать ИИ-консультант. Это примеры сценариев — окончательный набор зависит от ваших объектов и материалов.
- Что сейчас продаётся: квартиры, машино-места, кладовые — и в каком корпусе.
- Какие есть планировки и метражи и во что обойдётся объект.
- На каком этапе стройка и когда дом введут в эксплуатацию.
- Как можно купить: в ипотеку, в рассрочку, по программам банков-партнёров.
- Как записаться на показ или приехать в офис продаж.
- Как устроена работа агентства и что понадобится для сделки из документов.
Отвечает ИИ-продавец только по вашим материалам — сайту, каталогу объектов, прайсам и документам.
Подбор и квалификация запроса
Ассистент одновременно делает две вещи: помогает человеку сузить выбор и собирает для менеджера всё, что нужно для звонка. Например, разговор может пойти так:
- Клиент интересуется квартирами в определённом жилом комплексе или районе.
- ИИ-консультант выясняет, что для него главное: бюджет, сколько комнат, к какому сроку нужен ключ, как он собирается платить.
- Подбирает несколько вариантов из каталога, загруженного в базу знаний.
- Спрашивает имя, телефон и когда удобно созвониться или приехать на показ.
- Составляет сводку переписки, присваивает заявке категорию и приоритет.
На вопрос, ответа на который в материалах нет, — скажем, о точной стоимости определённого лота — ассистент честно говорит, что не знает, и берёт контакт для менеджера. Команда MERA CLICK прописывает в базе знаний правило: цены, скидки и сроки сдачи обещают только ваши сотрудники.
Каталог объектов загружается фидом YRL (формат Яндекс Недвижимости) и обновляется сам — цены и наличие берутся из фида. Подбор идёт по полям каталога: город, тип сделки, площадь, количество комнат. Обязательные поля фида — название, цена, наличие, ссылка и картинка.
Передача менеджеру
Заявка попадает в CRM. В Битрикс24 она сразу оформляется сделкой; кроме него, поддерживаются amoCRM и другие системы — перечень на странице «Интеграции». Отдел продаж узнаёт о новой заявке из оповещения на почту и в свою Telegram-группу.
Перед звонком менеджер уже знает, какой объект присмотрел клиент, на какую сумму рассчитывает и в какое время с ним лучше связаться. Разговор можно начинать сразу с предложения, а не с анкеты.
Покупатели пишут из разных мест — с сайта, на Avito, в Telegram и во ВКонтакте. В аналитике платформы виден путь «от источника до заявки», а события уходят в Яндекс Метрику, так что легко сравнить, какие площадки и объявления приводят покупателей.
Примеры только с источником
Цифры ниже взяты из историй клиентов B24U — это опубликованные платформой данные о разговорах и заявках её клиентов.
- LIVE A101 Parking, ГК «А101», Москва. Сервис застройщика продаёт и бронирует машино-места и кладовые в его жилых комплексах. B24U сообщает, что 23 из 47 разговоров с ИИ-консультантом закончились заявкой — 49%.
- «Городские термы», Москва. Компания ищет инвесторов и застройщиков для проектов термальных комплексов. По данным B24U, заявкой завершились 58 разговоров из 70 — 83%.
Разобрать сценарии под ваши объекты команда MERA CLICK может на бесплатной консультации.
Обсудить задачу
Оставьте контакты и коротко опишите задачу. Заявку получит команда MERA CLICK и свяжется с вами: уточнит детали и предложит, с чего начать.