ИИ-бот для Instagram*: ответы в директе и комментариях, заявки менеджеру
ИИ-продавец для Instagram*: ответы в директе, под постами и на сторис, передача заявок менеджеру. Что доступно в канале, MERA CLICK сверяет с B24U.
Задачи бизнеса в Instagram
В нишах, где товар выбирают глазами, Instagram* по-прежнему служит витриной: одежда, бьюти, интерьеры, еда, обучение. Особенно это касается компаний, чьи клиенты живут за пределами РФ.
Интерес к покупке проявляется здесь в трёх местах:
- реакция на сторис — пара слов или смайл, за которыми часто стоит желание купить;
- комментарий под постом или рилс — «а сколько?», заданное у всех на виду;
- директ — «мой размер есть?», «во сколько обойдётся?», «когда можно прийти?».
Отвечать нужно быстро и по существу, пока человек не передумал, и при этом не потерять заявку в ленте переписок. Публикаций много, а отвечает на всё владелец сам или единственный SMM-специалист — и вопросы накапливаются, а потом забываются.
Дальше — задачи, которые ИИ-продавцу по силам здесь в теории, а отдельно сказано, что из этого ещё предстоит подтвердить у платформы.
Сценарии работы
Так могла бы выглядеть работа ИИ-продавца в Instagram*. Что из этого доступно на платформе B24U, команда MERA CLICK подтверждает до подключения.
- Ответ на сторис. Человек отреагировал на сторис — ИИ подхватывает разговор и подводит к заказу.
- Ответ в комментариях. Короткая публичная реплика и предложение перейти на сайт или в личку.
- Ответ в директе. Спросили, сколько стоит, есть ли в наличии, можно ли записаться, — ИИ отвечает, опираясь на знания компании, и узнаёт сроки, нужную услугу и имя.
- Ответа в базе нет. ИИ обещает уточнить у менеджера и берёт контакт.
- Передача заявки. Сводка с категорией и приоритетом, сообщение отделу продаж в Telegram-группу и запись в CRM — так передача устроена в каналах B24U, работа которых подтверждена. Детали — в разделе интеграций.
Доступные функции канала
Instagram* подключается в тарифах B24U от Mega AI — как канал Meta.
B24U работает с комментариями и личными сообщениями Instagram*. Команда MERA CLICK настраивает уточнение запроса, ответы на основе ваших материалов и сбор контакта, который затем получает менеджер. Обращения из Instagram* связываются с вашей системой продаж.
Если нужны дополнительные точки входа, подключаются сайт, Telegram и WhatsApp.
Условия подключения
Перед подключением проверяется, есть ли права на аккаунт, доступна ли интеграция и какой тариф подходит. Сценарии подстраиваются под ваши обращения.
Стоимость тарифов B24U — на странице тарифов. Как ИИ-продавец устроен в целом, рассказывает страница ИИ-продавца, внедрения B24U с указанием исполнителя — в кейсах.
Нужен ли вам Instagram* и что поставить вместо него, если подключение не удастся, команда MERA CLICK подскажет на бесплатной консультации.
* Instagram и Facebook — продукты компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
Обсудить задачу
Оставьте контакты и коротко опишите задачу. Заявку получит команда MERA CLICK и свяжется с вами: уточнит детали и предложит, с чего начать.